Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 35bet

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 35bet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 35bet.world và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy tắc bổ sung nào áp dụng cho các dịch vụ cụ thể.

• 35bet: Nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, casino sống và trò chơi dân gian.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi người dùng, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• Số dư: Số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản và có thể dùng để đặt cược.
• Cược: Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả chưa được xác định.

2. Điều kiện tham gia & Đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của 35bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách của 35bet nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi trưởng thành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ lệnh cấm cá nhân nào do chính bạn hoặc người giám hộ đặt ra.
• Chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

35bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc rút tiền.

3. Quy định tài khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của tài khoản. 35bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 35bet.

3.2 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 35bet qua email [email protected]. 35bet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra trước khi nhận được thông báo từ bạn.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

35bet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này, mà không cần báo trước. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4. Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 35bet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận giao dịch thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu.
• Giới hạn giao dịch: Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Chi tiết được hiển thị tại trang thanh toán.
• Phí giao dịch: 35bet không thu phí đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản 35bet. 35bet có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản thanh toán từ bên thứ ba.

5. Cược & Kết quả

Khi bạn đặt cược trên nền tảng 35bet, cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Một khi cược đã được xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.

• Kết quả của các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được 35bet công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 35bet có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• Các trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng thể loại cược, được đăng tải công khai trên nền tảng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6. Khuyến mãi & Thưởng

35bet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và hạn mức tối đa.

• Mọi khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đang hoạt động bình thường.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào.
• 35bet có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm quy định.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 35bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 35bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào nhằm mục đích trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 35bet để tác động đến kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua các kênh của 35bet.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Quyền & Nghĩa vụ của 35bet

35bet cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho tất cả người dùng. Cụ thể, chúng tôi có nghĩa vụ:

• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền trong thời gian hợp lý và đúng quy trình đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email và các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ.

Đồng thời, 35bet có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo mục đích vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

9. Giới hạn trách nhiệm

35bet cung cấp nền tảng và các dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không gián đoạn trong mọi thời điểm. Một số sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 35bet, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Tấn công mạng, sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước khi có thể).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 35bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10. Chơi có trách nhiệm

35bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 35bet hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nhắc nhở quan trọng: Cờ bạc chỉ dành cho mục đích giải trí. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11. Sửa đổi điều khoản

35bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

12. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép địa chỉ)
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ.