1. Giới Thiệu Chung
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 35bet ("chúng tôi", "nền tảng", "35bet.world") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, casino sống, nổ hũ và các trò chơi dân gian trực tuyến.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 35bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Lưu ý quan trọng: Chính sách này áp dụng riêng cho nền tảng 35bet và không có hiệu lực đối với các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ dịch vụ của chúng tôi.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
35bet chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
| Loại thông tin | Chi tiết cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND | Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng | Bảo mật tài khoản, cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập | Cá nhân hóa trải nghiệm, chơi có trách nhiệm |
Chúng tôi thu thập thông tin qua nhiều phương thức khác nhau: khi bạn điền biểu mẫu đăng ký, thực hiện giao dịch, liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hoặc tự động qua cookies và công nghệ theo dõi phiên truy cập.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
35bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp và rút tiền VNĐ một cách chính xác và kịp thời.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo rằng chỉ người dùng từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia nền tảng, tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm của 35bet.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện giao diện người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý của bạn.
4. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu
Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của 35bet. Chúng tôi triển khai một hệ thống bảo vệ đa lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy; chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) để bảo vệ thông tin đăng nhập.
- Hệ thống tường lửa (Firewall): Máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Thời gian lưu trữ: 35bet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
6. Chính Sách Cookie
35bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và khả năng phản hồi.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các xu hướng sử dụng để tối ưu hóa nội dung và tính năng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 35bet.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng 35bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 35bet đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét yêu cầu của bạn.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng thông tin của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý này mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 35bet qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
35bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là chính sách bắt buộc của 35bet nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên.
Chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm soát sau:
- Yêu cầu xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
- Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ.
- Đình chỉ và khóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
- Hoàn trả số dư tài khoản sau khi xác minh và tuân thủ các quy trình nội bộ liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 35bet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
35bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 35bet.world.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn (nếu có).
- Thông báo qua hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận với phiên bản chính sách mới nhất.
10. Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ 35bet:
- Email: [email protected]
- Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Thị trường phục vụ: Việt Nam — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, hãy gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản 35bet của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng nhất.